RETURPOLICY

Ångerrätt – 14 dagar

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan, utan att ange någon anledning.

Viktigt för kosmetiska produkter: ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas när förseglingen brutits. Har du öppnat eller använt foundationen gäller alltså inte den lagstadgade ångerrätten – men vår nöjd-kund-garanti nedan gör det.

Nöjd-kund-garanti – 30 dagar

Utöver det lagen kräver ger vi dig 30 dagars nöjd-kund-garanti från att du tagit emot varan, även om du har öppnat och provat produkten.

Vi vet att en foundation måste testas på din egen hud för att du ska veta om den fungerar. Passar nyansen inte, eller är du missnöjd av någon annan anledning, kontaktar du oss inom 30 dagar så löser vi det.

Så returnerar du

  1. Mejla support@koriskin.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av anledningen.
  2. Du får en returbekräftelse med instruktioner.
  3. Skicka varan till:
    Koriskin
    Olsätersgatan 13
    654 68 Karlstad
    Sverige

Ange alltid ditt ordernummer. Returer som skickas utan föregående kontakt kan vi tyvärr inte alltid hantera.

Returfrakt

Om inget annat avtalats, och varan inte är felaktig eller feltlevererad, står du för returfrakten.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet till samma betalningsmetod som du använde vid köpet – normalt inom 14 dagar från att vi mottagit varan.

Fel eller felaktig vara

Har du fått en skadad, felaktig eller trasig produkt – hör av dig till support@koriskin.se direkt. Då står vi för returfrakten och du får antingen en ny produkt eller pengarna tillbaka.

Reklamation

Utöver ångerrätt och nöjd-kund-garanti har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.

Om vi inte kommer överens

Skulle vi inte hitta en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr